Política de Devoluciones y Cambios

En mixmedialtd.com (Mix Media Player Ltd) queremos que tu experiencia de compra sea segura, clara y sin complicaciones. Si el producto recibido no cumple con tus expectativas, puedes solicitar una devolución o cambio dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que se cumplan las condiciones que se detallan a continuación.

Condiciones y Plazos

• Se aceptan devoluciones y cambios dentro de 30 días desde la recepción del pedido.

• El producto debe estar sin uso, en su embalaje original y en perfectas condiciones.

• Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones ni cambios.

¿Cómo Devolver un Producto?

Si deseas realizar una devolución, envía un correo electrónico a info@mixmedialtd.com con:

• Número de pedido y fecha de compra

• Número de seguimiento (si aplica)

• Motivo de la devolución

📌 Si el pedido aún no ha sido recibido:
Informa la incidencia directamente al transportista en el momento de la entrega.

📦 Si ya has recibido el producto:

• Te enviaremos por correo electrónico una etiqueta de devolución.

• Imprímela y pégala en el paquete original.

• Un mensajero se pondrá en contacto para coordinar la recogida.

⏳ Horario de procesamiento: lunes a viernes, de 09:00 a 18:00
💰 Reembolso: se efectuará en un plazo máximo de 6 días hábiles al mismo método de pago utilizado en la compra.

Cambio o Reemplazo de Productos

Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, escríbenos a info@mixmedialtd.com indicando:

• Número y fecha del pedido

• Número de seguimiento

• Foto o video del problema

• Tu preferencia: reembolso o reemplazo gratuito

🔄 Proceso de reemplazo:

• Recibirás una etiqueta de devolución por correo electrónico.

• Imprímela y colócala en el paquete original.

• El mensajero coordinará la recogida.

• 🚀 El nuevo producto será enviado en 0-1 días hábiles tras recibir el artículo devuelto.

Costes del Servicio

• Devoluciones: Gratuitas

• Reemplazo de productos defectuosos o incorrectos: Sin coste

• Gastos de envío en caso de rechazo: Sin coste

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, contáctanos:

📧 Correo electrónico: info@mixmedialtd.com
📍 Dirección: 7 Marybone, Liverpool, England, L3 2BX

En mixmedialtd.com simplificamos todo el proceso de devoluciones y cambios para que sea rápido, seguro y sin complicaciones. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!